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Changement de fournisseur sans mon accord

Résolue Publique

Plainte

J. F.

A l'encontre de: Luminus

24-04-2024

Je suis client Total direct énergie depuis plus de un an et pour la 3 ou 4ème fois je vois mon contrat électricité, gaz ou les deux passer chez Luminus sans sue je le demande.Aujourdhui toujours sans mon accord Luminus a prélevé125 € comme accompte. Comme ce n'est pas la première fois que cela se présente je souhaite déposer plainte contre Luminus et remboursement de mes 125 €.Apparement Luminus est coutumier de cet agissement d'après des personnes avec qui j'ai pu parler.Merci devoir ce qu'il en est et de faire le nécessaire pour que cela cesse pour moi et pour d'autre, je considère cela comme de l'escroquerie.

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: J. F.

25-04-2024

Chère Madame,Cher Monsieur,Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d'abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l'améliorer. Nous mettons tout en Å“uvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant:s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,Luminuswww.luminus.be


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