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Changement de Mandat bancaire sans accord prealable

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

N. B.

A l'encontre de: Testachats

25-01-2024

Bonjour,Cette plainte a été introduite depuis plus que deux semaines sans aucune réponse encore.Bonjour,Nous avons bien reçu la question que vous avez envoyée par notre formulaire de contact. Veuillez la retrouver ci-dessous :Bonjour, Je vous écris cette plainte concernant une pratique deloyale de la part de testachat. J'ai eu avant hier un virement de mon compte bancaire pour testachat de 23,95 EUR dont je ne n'avais jamais ni donné l'autorisation, ni avoir été mis au courant de sa venue, ni par lettre ni par mail ni par sms. Je conteste cette pratique et je vous prie de corriger cet acte conformément aux droits du consommateur d'être prévenue au préalable ainsi qu'au consentement prérequis. Une plainte a été en autre introduit au prés de ma banque. Mes salutations les plus distinguées Ben ali

Messages (1)

Testachats

A l'encontre de: N. B.

25-01-2024

Cher Monsieur Ben Ali,Votre dossier a été traité par notre service d'abonnement en date du 10/01/2024.Un mail de confirmation portant le numéro de dossier 08972357, avec plus amples information, vous a été adressé.Faisant suite à votre demande, nous constatons que nous vous avons octroyé une réduction au mois de mars 2023 qui était d'application jusqu'au mois de décembre 2023 inclus. A l'échéance et comme prévu dans l'offre, le montant de votre cotisation mensuelle est ainsi passé automatiquement au tarif habituel. (Vous avez reçu un e-mail de confirmation le 03/02/2023 avec le numéro de dossier 06422800.)Nous espérons ainsi vous avoir apporté les éclaircissements souhaités. N'hésitez pas à nous contacter au 028923701 en cas des questions.Cordialement,Service Abonnements.5 January 2024 00:13t bancaire sans accord prealable - (CPTBE01958443-13)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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