Changement de Pack & Facturation

Bonjour, j’ai fait la demande de supprimer l’option TV de mon pack en Octobre. Suite à cela, ma vitesse de dowload est passée de 1Gb à 500Mb. J’ai demandé aussitôt d’ajouter l’option à 2,5Gb. Depuis, toutes les demandes sont annulées sans autre explication (« erreur technique »). De plus, depuis Décembre, les facturation ne sont pas correctes (GSM facturer hors d’un Pack, option Wifi-Booster et My ePress aussi). J’ai téléphoné au service client en Décembre et Janvier, ils ont accepté de faire une note de crédit. Maintenant, en Février, à chaque fois que j’appelle (déjà deux fois aujourd’hui), la ligne se coupe.J’aimerai votre support pour que j’obtienne ce que je demande (un pack avec Internet à 2,5Gb et 3 GSM). Merci d’avance