CHANGEMENT OPERATIONNEL

N° réservation KZGSL3 vol BXL BOSTON réservé en octobre 2023. Sièges réservés et payés à la réservation. Nous avons reçu un mail de la compagnie BA nous informant d'une modification de leur part du vol retour Londres BXL du 7.10.24 pour des raisons opérationnelles. Pour réserver à nouveau les mêmes sièges initialement réservés on nous demande de repayer 19 € pour ce vol alors qu'ils ont déjà été payés lors de la réservation. Dans les conditions en cas de modification de la part de la compagnie il est notifié sur le site BA que les mêmes places seront attribuées mais il n'est aucunement question de devoir payer un supplément. Je souhaite donc pouvoir bénéficier des sièges de même confort , soit aux sorties de secours, sans supplément. Il est à noter que j'ai contacté le service clientèle ce matin en français mais la personne n'a pas répondu à mes questions. Cette après midi, par deux fois, nous avons essayé en anglais pensant avoir plus de chance, mais par deux fois on nous a raccroché au nez ! Merci d'apporter une solution à cette réservation.