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Changement unilatéral des conditions de l'assurance Medicalia de Partenamut

Résolue Publique

Plainte

K. C.

A l'encontre de: PARTENAMUT

07-07-2022

Bonjour, Je me suis affilié à l'assurance Medicalia de Partenamut, dont un des points clés était la prime de naissance. Il y a quelques semaines, j'ai constaté sur le site de partenamut qu'ils avaient décidé de retirer cet avantage (sans aucune communication jusqu'à ce que je les contacte). Suite à ce changement unilatéral des conditions, j'ai souhaité me desafillier avec effet immédiat. Ce qu'ils refusent de faire prétextant un préavis d'un mois (jusqu'au 31/07). Etant donné que le changement unilateral des conditions a pris effet le 01/07/2022, Je ne trouve pas normal de devoir payer ce préavis. De plus, j'ai cotisé pendant un certain temps pour finalement ne pas pouvoir jouir des avantages. (Ma compagne étant enceinte)Pourriez-vous m'aider ?Merci

Messages (2)

PARTENAMUT

A l'encontre de: K. C.

07-07-2022

Chère Madame, cher Monsieur,Le service "Plaintes" de Partenamut accuse bonne réception de votre courriel.Notre équipe donnera suite à votre demande dans les meilleurs délais.Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous offrir un service de qualité et nous vous remercions d’y avoir contribué en nous ayant fait part de votre insatisfaction.Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer nos sincères salutations.Service Plaintes - Partenamut

PARTENAMUT

A l'encontre de: K. C.

12-07-2022

Bonjour,J'accuse bonne réception de votre courriel du 7 juillet 2022.Je tiens à vous signaler que le dossier de Monsieur Coppens est en cours auprès de notre service.Vous serez tenu informée de la suite donnée à sa réclamation.Bien à vous,Service PlaintesDépartement Financier - Litiges RécupérationsConseiller juridique/Défense des membres/ PlaintesPartena -Mutualité LibreBoulevard Louis Mettewielaan 74/76 - 1080 Bruxelles/Brusselwww.partenamut.bePartenamut,agen'assurances(n° OCM 5003c)pourlaSMAMLOZ Insurance,route de Lennik 788A,1070Bruxelles,RPMBruxelles,(422.189.629,n°OCM750/01). Partenamut, verzekeringsagent(n°CDZ5003c)voordeVMOBMLOZ Insurance, Lenniksebaan 788A, 1070Brussel,RPRBrussel,(422.189.629,n°CDZ750/01)aintes@test-achats.beEnvoyé: jeudi 7 juillet 2022 07:11À: Plaintes (Partenamut) plaintes@partenamut.beObjet: Plainte - Changement unilatéral des conditions de l'assurance Medicalia de Partenamut - (CPTBE01558543-44)


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