Bonjour
Nous avons déjà répondu à monsieur sur ces différents points, à savoir :
Nous accusons bonne réception de votre récent mail.
À la suite des remarques que vous avez formulées après l’installation, une visite de chantier a été organisée à votre domicile en présence de Monsieur Auvray ainsi que du responsable chauffagiste de l’équipe ayant réalisé les travaux. Cette visite avait pour objectif d’être à votre écoute, d’analyser les points soulevés et de vous proposer des solutions techniques adaptées.
À cette occasion, il a été confirmé que les réparations nécessaires seraient prises en charge. Malgré plusieurs tentatives de prise de contact ultérieures, aucune intervention n’a toutefois encore pu être planifiée à ce jour.
Lors de cette visite, il a été convenu que la gaine d’expulsion d’air serait prolongée jusqu’à l’extérieur, avec un scellement réalisé à l’aide de mousse expansive en complément de l’étanchéité. Il a également été acté que la continuité de la prise d’air serait assurée jusqu’à la grille extérieure afin de garantir un fonctionnement conforme et d’éviter toute perturbation aéraulique.
Au niveau du tuyau entrant dans le boiler, un dispositif d’étanchéité adapté, sous la forme d’une membrane spécifique, sera mis en place lors de notre intervention.
Il est également bien noté que le siphon sera repris correctement et raccordé au groupe de sécurité. Les manchons d’étanchéité qui n’avaient pas été placés entre les buses, comme évoqué lors de la visite, seront installés.
La problématique liée à la présence éventuelle de poussières a également été abordée. À ce titre, la partie supérieure du boiler thermodynamique sera démontée afin de vérifier la présence de poussières et, le cas échéant, une solution appropriée sera mise en œuvre, comme cela a toujours été le cas depuis le début du dossier.
Concernant l’ancien boiler, aucune clause du devis ne prévoit sa reprise ni le paiement d’une taxe Recupel. Néanmoins, à titre de geste commercial et moyennant votre validation préalable, celui-ci pourra être repris.
Enfin, un rapport d’intervention sera soumis à votre signature à l’issue des travaux.
Concernant la requête d'un certificat de conformité, aucune législation n’impose la délivrance d’un tel document pour ce type d’installation ; le devis portait exclusivement sur la fourniture et la mise en place du boiler. Si vous le souhaitez, une offre distincte peut toutefois être établie afin de certifier l’installation officiellement.
Concernant vos démarches juridiques, vous restez naturellement libre de transmettre nos échanges à votre conseil.
Afin de pouvoir avancer et planifier l’intervention, nous vous invitons à prendre directement contact avec le technicien au 0494/17.91.11.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Monsieur n'acceptant pas ces propositions, il a décidé de faire appel à un expert. Nous sommes donc en attente de la suite du dossier et ne pouvons rien faire de plus actuellement dans ce dossier.
Nous l'avons également de notre côté transmis à notre conseil en vue d'être défendu.
Cordialement
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