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Chassis neufs d'un an fuites dans 3 pièces

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Plainte

C. D.

A l'encontre de: Belisol

21-10-2020

Bonjour, Le 25 septembre suite à la tempete à Bruxelles, des infiltrations d'eau ont eu lieu par mes chassis (posés en juillet 2019 par Belisol) dans mon séjour, dans ma cuisine et ma chambre à coucher. Belisol est intervenu à 3 reprises et a seulement retirer la mousse isolante et tenter de refaire le joint par l'intérieur, mais la situation n'a fait qu'empirer. C'est seulement suite au passage de mon expert, payé par moi meme, que Belisol a envoyé son ingénieur. Mon expert demande la commande de seuils plus longs qui couvrent intégralement le zinc. Belisol a également pu constater un problème de pente des chassis qui ne permet pas l'écoulement correct de l'eau. Il faut également mettre un bardage sur les cotés des chassis pour éviter les fuites latérales. Enfin, pour refaire correctement tous les seuils et tous les joints qui ne sont plus étanches, il faut retirer tous les châssis et reprendre le travail à 0. Belisol ne pense pas pouvoir intervenir avant 8 semaines de délai. En attendant je ne peux pas quitter plus de quelques heures mon domicile. Et je dois m'absenter 2 semaines à Noel. Belisol doit faire diligence. Avec les pluies actuelles la situation est tres urgentes, au risque de percer le plafond de mon voisin Je demande le début des travaux le plus rapidement possible

Messages (9)

Belisol

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21-10-2020

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C. D.

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21-10-2020

M Piret,C'est rassurant de voir que vous "mettrez tout en œuvre" pour venir exécuter les travaux rapidement dès réception de la marchandise et atteindre votre obligation de résultat: l'étanchéité des 3 châssis dans les 3 pièces: cuisine, séjour et chambre.Merci également d'avoir confirmé que la commande des nouveaux seuils avait bien été passée.Dans l'attente de l'exécution des travaux, dès réception de la marchandise.Claire Dabin

Belisol

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21-10-2020

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22-10-2020

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23-10-2020

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C. D.

A l'encontre de: Belisol

02-11-2020

Bonjour M Piret, J’espère que vous allez bien, ainsi que votre famille n’a pas été touchée par le covid. J’espère que votre entreprise de châssis continue à travailler malgré les circonstances.Avec le délai des 8 semaines depuis le 17 octobre, on arrive à la semaine du 6 au 13 décembre. Pouvez vous déjà organiser dans le planning de Belisol 2 jours de travaux pour enlever et réétanchéifier mes 3 châssis entre le 6 et le 22 décembre 2020 au plus tard ?A chaque grosse averse, je suis fatiguée de me lever la nuit pour éponger sous mes châssis et mettre des torchons secs sous mes châssis.De plus, n’ayant pas vu mes parents depuis l’été dernier, ils sont très âgés et ma mère est dans ces dernières années, j’espère vraiment pouvoir m’absenter quelques jours pour les fêtes de Noel, une fois que les travaux auront été réalisés.Merci pour votre compréhension.Portez vous bien et prenez soin de vous.Claire Dabin


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