Bonjour, ma locataire a demandé l'entretien de sa chaudière. Suite à l'entretien Cozie a déclaré cette chaudière non conforme car présentant un rendement insuffisant. En tant que propriétaire, j'ai contacté Cozie pour obtenir plus d'information et savoir comment remédier au problème. Cozie m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas me donner de détails supplémentaires, qu'il s'agissait peut-être de changer la buse d'évacuation mais que si je voulais plus d'info, je devais moi-même appeler Vaillant! J'ai rétorqué que c'était absurde et que si leur technicien avait la capacité de déclarer une chaudière non conforme, il devait aussi pouvoir indiquer comment remédier à la situation. Et que ce n'était pas à moi à appeler le fabriquant... Ce à quoi la personne a répondu que de toutes façons, Cozie ne procéderait pas à la réparation mais pouvait par contre changer ma chaudière...l'IBGE n'a pas manqué de faire parvenir à ma locataire un courrier de demande de mise en conformité...Cozie, suggéré par Engie, capable de déclarer des chaudières non conformes mais non aptes à les réparer. Seulement à en installer de nouvelles... Tout ceci me semble très nébuleux comme façon de faire.Si la chaudière (qui est vieille) doit être changée, je n'ai pas de problème avec cela et je le ferai volontiers. Ceci étant, la façon de procéder de Cozie me semble tout à fait abusive!Et le fait qu'Engie utilise sa force de présence sur le marché pour 'imposer' Cozie et ses méthodes me paraît également tout à fait questionnable.Sincères salutations,Muriel Vanderperren
