Chaudière en panne, plus de chauffage et plus d'eau chaude

Bonjour, Nôtre chaudière est en panne depuis le 22 décembre,date de l'entretien de la chaudière d'ailleurs, le technicien nous a conseillé de faire appel à la société Viessman d'où vient notre chaudière (qui est encore sous garantie) nous telephonons sans cesse depuis,le service après vente nous dit que nous allons être contacté par un technicien mais ce n'est toujours pas le cas,j'ai téléphoné ce jour en date du 18 janvier et je suis tombée sur l'accueil où la dame me dit sur un tont extrêmement condescendant que c'est comme ça, qu'ils sont débordé et que nous devons attendre qu'un technicien nous contacte, j'ai trois enfants,dont deux avec autisme, autant vous dire que cela est très compliqué de ne plus pouvoir se doucher, 10° au premier étage, cela ne peut plus durer. Dans l'attente de vos nouvelles Madame Tassone Sarah

Dank voor uw bericht. We gaan er snel mee aan de slag.Merci pour votre message. Nous le prenons en compte rapidement.Met vriendelijke groeten.Bien cordialement.Viessmann Belgium-- Met vriendelijke groeten, Bien à vous,Viessmann Consumer Care CenterWebsite:  www.viessmann-climatesolutions.comSocial Media:  www.viessmann-climatesolutions.com/social-mediaViessmann BelgiumMaatschappelijke zetelSiège social: Viessmann Belgium bv-srlHermesstraat 14, B-1930 ZAVENTEM, RPR/RPM: BrusselBruxellesBTW/TVA: BE0402.475.962, Reg.-nr./n° de reg.: 402.475.962-09/25/02ING: BE73 3500 0741 4660 Tel.: +32 2 712 06 66 -- Email:  info@viessmann.be