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Clôture qui n'a pas tenue compte que resa a constaté que mon compteur tournait 3.5 de trop.

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

C. B.

A l'encontre de: Luminus

15-07-2024

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2975,14€ Il doit cependant y avoir erreur : mon compteur tournait 3,5fois trop vite, d'ailleurs vous avez dû me rembourser dû à ce problème ( voir la facture de clôture précédent) Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 2975,14 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: C. B.

15-07-2024

Madame Bastin,BonjourNous avons bien reçu aujourd’hui votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir.Sincères salutations,LuminusQuality Prioritywww.luminus.beVan: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.beVerzonden: Monday, 15 July 2024 14:15Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Clôture qui n'a pas tenue compte que resa a constaté que mon compteur tournait 3.5 de trop.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.


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