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Clôture sans préavis compte vinted

Résolue Publique

Plainte

V. M.

A l'encontre de: VINTED

07-02-2024

Après avoir mis une annonce en ligne pour un collier de dressage par vibrations, vinted ma refusé l'annonce en signalant que cela pouvait être dû a un algorithme. J'ai donc refait l'annonce. 3 jours plus tard , un message a l'ouverture de l'application vinted, comme quoi mon compte était clôturé. J'ai fais un recours afin de savoir pourquoi ? Et si cela était définitif ou provisoire. La seule réponse fut qu'il était clôturé. J'ai donc tenté de les joindre par mail en cherchant dans le Conditions générales. On m'a répondu que la décision était validé et aucun recours possible. Je tiens a signaler que j'avais plus de 330 évaluations positives. 1 négative car je n'avais plus l'objet et 1 négative par une Vintie mécontente car l'article avait été abîmé lors du transport. J'ai demandé une révision du jugement au vu de mon compte sans reproche et parce que je n'avais pas compris un jugement si sévère... Mais vinted me dit que si je ne suis pas contente, je peux faire un recours devant des tribunaux. Sérieusement ? C'est un compte personnel et non professionnel. Je n'ai pas les moyens. Franchement déçue de ce site . Moi je voudrais juste récupérer mon compte . Une tape sur les doigts pour ce soucis aurais pu suffir . Une explication direct plutôt qu'un message automatique et j'aurai compris

Messages (5)

VINTED

A l'encontre de: V. M.

07-02-2024

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: V. M.

08-02-2024

Bonjour,Merci de nous avoir contactés.Il semblerait que vous nous ayez déjà informé de ce problème. Nous sommes en train de traiter votre demande, et nous répondrons à votre message initial le plus rapidement possible.Pour le moment, sachez que vous n'avez pas besoin de nous signaler le meme problème une nouvelle fois. Attendez simplement notre réponse cela nous permettra de résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Nous vous remercions pour votre patience !Bien à vous,L'équipe Vinted

V. M.

A l'encontre de: VINTED

09-02-2024

Vous n'étudiez pas où réecaluez pas le dossier. Vous ne faites que maintenir votre décision dans demander des informations complémentaires. Vous pourriez faire une suspension mais vous préférez faire une exclusion définitive pour un collier a vibrations ! Et la seule chose que vous me répondez c'est si vous n'êtes pas d'accord attaqué nous aux tribunal.

VINTED

A l'encontre de: V. M.

09-02-2024

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: V. M.

10-02-2024

Madame, Monsieur,Nous confirmons la bonne réception de votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais.Merci pour votre patience.Cordialement,Riem L'équipe Vinted


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