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Coût de renforcement de compteur électrique

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

E. B.

A l'encontre de: ORES

22-09-2025

Bonjour, Je voudrais renforcer mon compteur électrique : le faire passer de 25 ampères à 32 ampères afin de pouvoir installer ultérieurement une pompe à chaleur. J’ai eu quelqu’un en ligne chez Ores, il me propose de renforcer mon compteur au prix de +/- 1100€. Alors qu’il remplace tout les anciens compteurs gratuitement, leur réponse est d’abord le renforcement ensuite le remplacement de l’ancien par un nouveau compteur digital. Je ne comprends pas pourquoi Ores veut le faire en deux étapes plutôt qu’une étape. Pas moyen de leur faire comprendre que techniquement c’est faisable en une seule fois avec directement un compteur digital et gratuitement car je vais certainement consommer plus. Ma question est-ce que cette proposition d’Ores est correcte, car pour ce renforcement je dois faire également appel à un organisme agréé pour contrôler mon installation électrique, ce qui engendre encore un coût supplémentaire ? Merci. Bien à vous Emilio BERGERRE

Messages (1)

ORES

A l'encontre de: E. B.

24-09-2025

Cher Client, Nous revenons vers vous dans le cadre de votre demande du 22.09.2025. Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver vos données sur base des informations que vous nous avez communiquées. Afin de traiter au mieux votre demande, nous aurions besoin des coordonnées complètes du bâtiment concerné par votre plainte ainsi que du code EAN s’y rapportant (code à 18 chiffres commençant par 54144...). Pourriez-vous nous faire parvenir ces informations par retour de mail ? Une fois en possession de ces renseignements, nous ne manquerons pas d’assurer le suivi de votre dossier endéans les meilleurs délais. Dans l'intervalle, nous vous prions d'agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Service Plaintes ORES Relations Clients BP10002, 6041 Gosselies www.ores.be © ORES 2024. Tous droits réservés. Conditions générales - Vie privée - Mentions légales - Utilisation des Cookies Préservons l’environnement, merci de n’imprimer cet e-mail que si c’est nécessaire. De: plaintes@test-achats.be Envoyés: lundi 22 septembre 2025 10:01 À: contact@ores.be Objet: Coût de renforcement de compteur électrique ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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