Je soussigné, Colin Pivin, domicilié Rue du Wolvenberg 2- 1180 Bruxelles, déclare avoir passé une commande le 26/04/2025 via le site Aliexpress.com, pour un montant total de 267,78 euros, correspondant à l’achat d'une console de jeux Nintendo Switch Oled.
Le colis devait être livré à mon adresse précitée. Selon le suivi transmis par le transporteur GLS, la livraison aurait été effectuée le 02/05/2025. Or, je n’ai jamais reçu ce colis. Aucun avis de passage n’a été déposé, je n’ai signé aucun bon de livraison, et je n’ai autorisé aucune remise à un voisin ni dans un endroit sécurisé.
J’ai contacté à plusieurs reprises le transporteur GLS et le vendeur Aliexpress:
🔸 Le transporteur GLS:
celui-ci a ouvert une enquête et m'a communiqué que la livraison était conforme, sans toutefois fournir d’éléments concrets (ni photo du colis livré, ni localisation précise).
Au cours de l'enquête - bien que je ne dispose pas de preuve écrite - le chauffeur m'a téléphoné et affirmé avoir laissé le colis sous le paillasson devant ma porte d'entrée, sans autorisation.
Toujours au cours de l'enquête, le transporteur m’a transmis une preuve de livraison électronique, sur laquelle figure mon nom comme signataire, accompagné d’une signature qui ne m’appartient pas. Je précise formellement que je n’ai jamais signé ce document. Quelqu’un a donc signé à ma place, sans mon consentement, en utilisant frauduleusement mon nom. Je considère cela comme une falsification de signature et une usurpation d’identité, possiblement commise par le chauffeur lui-même ou une autre personne non autorisée.
A la fin de l'enquête, le transporteur a conclu que le vendeur Aliexpress devait introduire une réclamation pour tout remboursement ou recours.
🔸 Le vendeur Aliexpress:
celui-ci m’a répondu qu’il ne pouvait engager aucune procédure sans preuve officielle de non-livraison à mon adresse. Or, le transporteur refuse de délivrer un tel document, prétextant que nos échanges de mails suffisent pour établir la situation.
Je me retrouve ainsi dans une boucle sans issue, chaque partie rejetant la responsabilité sur l’autre.
Malgré toutes mes démarches, je ne suis ni remboursé, ni en possession de ma commande, ce qui me cause un préjudice financier de 267,78 euros.
En conséquence, je porte plainte contre X pour les faits suivants : vol, escroquerie, détournement de correspondance et/ou usage de faux (à déterminer par vos soins).
Je joins à cette plainte :
Une copie de ma commande,
Le suivi de livraison,
La signature litigieuse,
Les échanges écrits avec le transporteur et le vendeur.
