Colis bloqué chez UPS

Bonjour, mon colis Amazon d’une valeur de 200 euros est bloqué chez au service de dédouanement d’UPS. J’ai contacté UPS par téléphone et email, ils me répondent qu’une réclamation a été introduite et que je serais rappelée dans la journée mais je n’ai jamais reçu de coup de fil ou de réponse de leur part. Cela fait un mois qu’ils retiennent mon colis. J’ai aussi appelé la douane belge qui m’a confirmé que le colis n’est pas retenu chez eux mais auprès d’UPS.