Colis GLS 67610510468Le 18/01/2022, Terre Bleue vous a transmis un colis à livrer au Cubee Cora, drève Olympique n° 15 à 1070 Bruxelles, à l'attention de Fabienne Marien.Ce paquet a comme n° de suivi chez GLS 67610510468Il a été enregistré à Deinze.Le colis est arrivé à GLS Nivelles le 19/01/2022 à 4h50.Depuis ce jour le colis est signalé en instance dans le dépôt de GLS. Il ne peut être livré car un complément d'adresse est nécessaire.Après avoir pris à maintes reprises contact avec Terre Bleue, ils me signalent que c'est moi qui doit modifier l'adresse en cliquant sur le lien dans votre mail.Quand je clique sur le lien, je reçois comme message : Désolé, ce moment, il est impossible de choisir une nouvelle option de livraison. Le dépôt GLS ne peut traiter votre demande car le chauffeur est en route avec votre colis. Si votre envoi n'est pas livré en fin de journée, veuillez réessayer après 19 heures.Bien sûr après 19 heures toujours le même message et le lendemain mon paquet est à nouveau signalé comme Le Colis est en instance dans le dépôt de GLS avec la date changée du jour.Cela fait maintenant 2 semaines et de nombreux mails à Terre Bleue.Pouvez-vous faire en sorte de libérer le lien que je puisse modifier l'adresse ou renvoyer le colis chez Terre Bleue.Si vous ne pouvez livrer un colis la moindre des choses est de le renvoyer à l'expéditeur ou comptez-vous laisser ce colis pourrir dans votre entrepôt.Je porte plainte aussi via Test Achats car ce ne sont pas des pratiques honnêtes et ce n'est pas la première fois que le service de GLS laisse à désirer.Un de vos livreurs m'a déjà déposé un colis devant mon garage sous la pluie sans sonner à la porte alors qu'il y avait quelqu'un à la maison.J'espère que mon paquet arrivera un jour quelque part.Très déçue du serviceFabienne MarienPedestraat 421602 VlezenbeekTel : 0474/240319
