Colis bloqué ou perdu. Aucune réponse de Mondial Relay

Bonjour. Le 27 mars, j'ai remis à Mondial Relay un colis pour envoi. Depuis le 29 mars, le colis semble bloqué pour vérification. Le colis était emballé et étiquetté correctement.Le plus irritant est que je n'obtient aucune réponse à mes demandes d'informations.