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Colis ecrit dans le suivi livre mais rien recus

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

H. D.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

21-06-2024

Bonjour, Je fais cette plainte parce que GLS m'informe que mon colis a été livré ( 20 juin 2024 a 12:48 ) , mais je n'ai rien reçu. Je suis allé voir mes voisins, et ils n'ont rien reçu de la part de GLS à mon nom. Le suivi montre aussi une signature où il est écrit "DOMALEWSKI", mais je n'ai rien signé. J'ai besoin de l'aide. Bien a vous Hubert Domalewski

Messages (2)

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: H. D.

25-06-2024

Bonjour Je tiens à m'excuser par avance pour le désagrément occasionné.Je contacte le dépôt de livraison concerné pour demander une enquête chauffeur afin de localiser votre colis.Nous vous tiendrons informés dès que possible.Cordialement, ChristineCordialement

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: H. D.

04-07-2024

Bonjour Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Malheureusement, après enquête, votre colis n'a pas été retrouvé.Celui-ci n'a pas été livré correctement et le chauffeur a tenté de récupérer le colis, mais sans succès.Je vous invite donc à contacter votre expéditeur afin qu'il puisse entamer une demande d'indemnisation auprès de nos services et vous rembourser ou vous envoyer un remplacement selon vos désidératas.Encore une fois je vous présente toutes nos excuses pour ces désagrémentsCordialementChristine


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