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Colis en cours d'acheminement ?

Résolue Publique

Plainte

J. V.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

29-12-2021

Bonjour, J'attend un colis (pour le réveillon) qui est au centre de Nivelles depuis vendredi 24. En général, le jour ouvrable suivant, il est au dépôt de Tongres et livré. J'ai utilisé leur formulaire de contact, sans réponse, et vu qu'ils ont l'air de répondre plus rapidement ici, je tente ma chance. Mon colis arrivera-t-il avant demain soir ? Je comprend bien qu'il doit y avoir une surcharge de travail en cette période mais si on passe par un transporteur, c'est pour s'assurer de recevoir nos colis dans les délais. Merci

Messages (3)

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: J. V.

29-12-2021

Bonjour,Merci pour votre demande.Votre colis n'est pour le moment plus localisé, nous n'avons plus de scanning depuis le 24/12.Je demande au dépôt de vérifier cela, mais je ne peux pour l'instant pas vous garantir que la livraison aura lieu avant demain soir.Bien à vous,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com

J. V.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

30-12-2021

Bonjour,Merci pour votre réponse qui n'en est pas une, j'avais bien compris qu'il n'y avait plus d'activité depuis le 24.La question est : Que dois-je faire maintenant ? C'est raté pour le réveillon mais je souhaiterais tout de même recevoir mon colis.Merci. Passez un bon réveillon

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: J. V.

30-12-2021

Bonjour,Je vous conseille de prendre contact avec votre expéditeur.Nos excuses pour le désagrément.Bien à vous,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com


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