Colis GLS livré mais non reçu

Bonjour le 08/01/2024 GLS devait me livré un colis hors ils n'ont rien livré et c'est impossible de les contacter par telephone ou par mail pour faire une réclamationLe chauffeur a choisi un endroit sure sans le communique à personne.J'ai demandé à tous mes voisins et c'est négatif personne n'a reçu mon colisIl s'agit de vetement d'une valeur de 61 eurosref: C24010302944279Parcel number 73633443900

BonjourJe tiens à m'excuser par avance pour la gene occasionnée.Je contacte le dépôt de livraison concerné pour demander une enquete du chauffeur et localiser votre colis le plus rapidement possible.D'après la géolocalisation de sa camionnette, le chauffeur se trouvait bien à votre adresse au moment de la livraison.Ci-dessous la photo de l'adresse où se trouvait le chauffeur.Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.CordialementChristine

Bonjour,Merci pour votre réponse rapide.J'aimerai savoir à qui le chaffeur a remis le colis ou à quel endroit sure l'a t il déposé comme c'est indiqué sur le site de GLS.J'étais sur place toute la journée je n'ai rien vu ni reçu de coup de fil.Je suis situé dans une zone ou il y a beaucoup de passage qu'a fait le chauffeur?merci

Bonjour Mr Saint MedarUn rappel a été envoyé vers le dépôt de livraison fin d'en obtenir une réponse rapideCordialementChristinejanuari 2024 8:31ainte - Colis GLS livré mais non reçu - (CPTBE01951240-85)

Bonjour Mr Saint MédarIl semblerait que le colis ait été déposé à l'accueil sur un malentendu.L'une des société localisée à la meme adresse que la vôtre (EUROTOP INTERNATIONAL) a signé une autorisation de dépôt sans signature et cette autorisation est enregistrée sur base de l'adresse dans notre système et non sur le nom du réceptionnaire, dès lors le chauffeur a suivi les instructions reprises sur son scan.Une information est remontée vers notre service compétent afin de trouver une solution à ce soucis.Malheureusement si votre colis n'a pas encore été retrouvé dans l'une des sociétés voisines, il est peu probable qu'il le soit encore.Je vous invite donc à contacter votre expéditeur afin qu'il puisse entamer une demande d'indemnisation auprès de nos services.Encore une fois je vous présente toutes nos excuses pour ces désagrémentsCordialementChristinedag 15 januari 2024 9:34- Colis GLS livré mais non reçu - (CPTBE01951240-85)Bonjour Mr Saint MedarUn rappel a été envoyé vers le dépôt de livraison fin d'en obtenir une réponse rapideCordialementChristineFrom: plaintes@test-achats.be Sent: maandag 15 januari 2024 8:31To: TM-BE-InvestigationDesk/be03/gls Subject: Plainte - Colis GLS livré mais non reçu - (CPTBE01951240-85)

BonjourQuelle est la procédure pour pour demander une indemnisation auprès de vos services?Que représente cette référence : CPTBE01951240-85?Puis je l'utiliser?merci