Colis livré à mauvaise adresse

J'ai déposé une réclamation car un (deux) colis qui devait m'être livré a été livré(s) l' ont été à une mauvaise adresse et je ne l'ai pas retrouvé chez mes voisins. Vous écris car j'ai deux livraisons et deux colis mais impossible d'encoder le deuxième, le message est:" vous ne pouvez pas déposer une réclamation car il y a déjà une réclamation en cours..." No suivi :R78109180393B1300 Vous m'avez laissé un message sans m'appeler pour me dire que vous classiez le dossier parce que je n'avais pas réagi mais vous ne m'aviez jamais contacté pour régler mon problème!