Colis livré par Gls mais non reçu

Nr de colis 72XLRDBonjour, j’ai commandé un colis chez Shein et j’ai été livré par Gls le 01.02 à 16.48 mais je n’étais pas à la maison. Les voisins ne m’ont pas dit avoir réceptionné un colis pour moi. J’essaye de contacter Gls mais en vain. Ma question est où est mon colis puisqu’il a été livré et comment puis-je faire pour le récupérer.Sur leur site dans la rubrique « track and trace » le colis est marqué livré mais où, pas chez moi puisque je n’y étais pas et pas chez mes voisins.Merci