Colis marqué comme livré mais non reçu

Bonjour,En date du 16/01/2023 à 16:32, mon colis est sensé avoir été livré (sans plus d'informations) à mon domicile mais il n'en est rien.J'ai fais le tour de ma propriété et ai interrogé mes voisins mais mon colis n'est nul part.J'ai passé mon après-midi à attendre ce colis qui n'est jamais arrivé.Ce n'est pas la première fois que cela arrive et à chaque fois le colis arrive par hasard les jours suivants.Quel est l'intérêt de marquer le colis comme étant livré s'il ne l'est que les jours d'après?J'aimerai savoir où se trouve ce colis ?Merci

Bonjour,Vous serait-il possible de nous fournir une copie de la note d'envoi ou un descriptif de la commande afin que nous puissions débuter une enquete auprès de notre dépôt de livraison ?Met vriendelijke groeten,Valérie.GLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg] januari 2024 10:46ainte - Colis marqué comme livré mais non reçu - (CPTBE01953890-19)

Bonjour,Il s'agit d'un test ADN de Myheritage envoyé par MYHERITAGE Industrieweg 98 ,5145PW Waalwijk NLLe numéro de colis est le 95359300604Merci

Bonjour,Merci, nous débutons une enquete et vous tenons au courant au plus vite.Met vriendelijke groeten,Valérie.GLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg] januari 2024 15:23ainte - Colis marqué comme livré mais non reçu - (CPTBE01953890-19)

Bonjour,Après recherches sur MyGLS je constate que votre livreur a signé à ma place en faisant une erreur dans mon nom de famille.Est-ce une situation normale ? Avez-vous des informations quant à la suite des évènements ?D'avance merci

Bonjour,Je vous confirme qu'il ne s'agit pas d'une procédure normale.Une enquete est en cours à ce sujet et nous vous tenons au courant au plus vite des conclusions.Met vriendelijke groeten,Valérie.GLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]8 januari 2024 18:53ainte - Colis marqué comme livré mais non reçu - (CPTBE01953890-19)