Colis marqué livré mais perdu depuis 2 jours !

Mon colis est marqué livré en point relais depuis samedi mais le propriétaire du point relais insiste qu’elle n’a jamais reçu mon colis. Comment est-ce possible qu’un point relais ne possède pas mon colis ? Ayant déjà eu un problème avec GLS pour mes colis à domicile je trouve cela scandaleux que même en point relais mon colis est marqué livré mais absent ! Il faut absolument retrouver mon colis ou me rembourser !

Bonjour Je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous transmettre le numéro de parcel GLS de votre colis afin que nous puissions localiser celui-ci dans notre système svp Merci Cordialement Christine

Voici le numéro du colis : 73642982314

Bonjour D’après l’historique de votre colis, celui-ci aurait été livré au parcel shop ci-dessous J’ai contacté la responsable et elle va vérifier que votre colis se trouve bien parmi les réceptions récentes. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Cordialement, Christine