colis non distribué/perte/rebus

Le 20/08/2020 : dépôt d'un colis avec envoi sécurisé à la poste de 5520 Onhaye.Entre-temps mon colis n'a toujours pas été remis à son destinataire !Le 31/08/20 : dépôt d'une plainte n° 1-30190205001 à BpostNombreux appel Gsm vers Bpost et ils disent que ils vont faire le nécessaire !Mon colis est perdu !Le 9/09/2020 Réception d'un mail de Bpost me disant que mon colis à été retrouvé et allait être remis en circuit pour m'être restitué à mon adresse postaledepuis ce jour plus rien !le 20/10/2020 envoi d'un recommandé avec AR à destination de Bpost Centre Monnaie 1000 Bruxelles (avec mise en demeure ou le réclame la valeur de l'objet (100 eur) qui ont été payès à l'avance par le destinataire à Liège+ 50 eur par jour de retard pour frais divers, dommages et intéretsA ce jour toujours rien !pourriez-vous je vous prie me venir en aide?D'avance je vous en remerciecobut jean jacques

REF 1-31325001579Cher Client,Suite à l'examen de votre demande, nous avons constaté que vous aviez fait appel au service clientèle de bpost pour le traitement de votre dossier numéro 1-30190205091.La réponse apportée par le Service Clientèle étant bien conforme à nos conditions générales et à nos procédures, nous ne pouvons que vous confirmer ce qui vous a été expliqué. En espérant vous avoir informé suffisamment, nous clôturons votre dossier et vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.[THREAD ID:1-EE3E2UX]