Bonjour,
Je n'ai jamais reçu un colis Zalando qui devait être livré à un point d'enlèvement (Delhaize AD Reyers à 1140 Evere).
Dans le n° de suivi BPOST, il y a plusieurs anomalies :
- le colis est indiqué 'livré à domicile' alors qu'il s'agit d'un point d'enlèvement
- Le statut n'est dès lors pas correct et aucune date de pseudo enlèvement du colis n'est indiquée.
n° suivi : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=CC064676669DE&postalCode=1140
A noter que le reste de la commande (dans un second colis) a bien livrée et retirée au point d'enlèvement. Pour ce second colis, le statut est correctement indiqué 'enlevé au point colis' et la date d'enlèvement est bien précisée.
n° suivi : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?lang=fr&itemCode=323212278000198600360037&postalCode=1140
Malgré les preuves irréfutables apportées (par écrit ainsi qu'au téléphone), Zalando me menace de faire appel à une société de recouvrement (s'agissant d'une commande sur facture) et refuse également de me fournir l'attestation de livraison du transporteur.
