Colis non livré

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique chez aliexpress qui ne m'a jamais été livrée. Le groupe gls affirme l'avoir déposée chez un voisin que je ne connaissais pas.C est un monsieur d'un certain âge qui n'était pas là le jour où la livraison aurait été faite. Je n'ai pas été averti par téléphone ou SMS par le chauffeur de gls avant la livraison, le bon de réception n'a pas de signature puisque le voisin n'était pas là, juste son nom dactylographie par le livreur,aucune photo montrant que le colis de 40kilo à été déposé

Bonjour Suite à l’enquête initiée, le chauffeur déclare que la marchandise aurait bien été retrouvée et que vous aurait été remise entretemps. Pourriez-vous nous confirmer cet état de fait svp Merci et bonne journée Cordialement Christine