Colis non livré

Bonjour j ai commandé une console cher krefel qui aurais du être livré le samedi 3juin 2023 par une quelconque raison la livraison a été reporté au lundi 5juin 2023 a savoir que le colis es livre par bpost et que dans ma demande de livraison il était bien stipulé que à la réception du colis il fallait impérativement ma signature pour prouver la livraison et le reçu de mon colis pour une quelconque raison encore et bien sûr qui n’es vraiment pas du tout normal car ses interdits bien sûr car bpost me l’a confirmé ses le facteur lui même qui a fait un paragraphe en guise de signature bien sur et bien sûr je n ai reçu aucun colis car en plus de cela je n était pas cher moi donc je sais pas où sa es ni quoi que se soit et se par la suite maintenant je n ai rien ni colis ni retour de mon paiement ni rien on me réclame la facture d un achat dans un autre magasin pour pouvoir me rembourser je suis désolé mais déjà le facteur n’a pas à signer un reçu et en plus de sa ne pas le livrer donc que doit je faire pour récupérer mon paiement ou quoi que se soit merci