Colis non livré

Bonjour, je devrais avoir reçu un colis ce jour à 11h39 via la société GLS. Je n'ai pas trouvé ce colis. Pourtant la poste a livré 3 colis au même endroit ce jour à 11h02 et je les ai bien trouvés. J'attends un retour de GLS.

Bonjour Mr NivarletToutes nos excuses pour les désagrémentsJe vois qu'une autorisation de dépôt sans signature a été donnée au chauffeur et selon sa localisation GPS, ce dernier se trouvait bien au bon endroit au moment du scan de livraison.Je demande cependant au dépôt de livraison de faire une vérification auprès de celui-ci afin de confirmer le dépôt à l'endroit prévuSalutations cordialesChristine juni 2023 9:55ainte - Colis non livré - (CPTBE01811470-92)

Bonjour Madame,J'entends bien mais le colis n'était pas là quand je suis rentré donc ma question est : où se trouve le colis ?J'ai reçu trois autres colis ce jour-là via La poste à 11h02 et les colis se trouvaient bien à l'endroit convenu. Votre livreur est arrivé à 11h39 et aurait dû déposer ce colis avec les 3 autres.Dans l'éventualité ou quelqu'un aurait "subtilisé" mon colis, je trouve quand même étrange qu'il choisisse uniquement votre colis et laisse les 3 autres en place...Et si ce colis a disparu, qui va me rembourser celui-ci ? Personne ?Merci pour votre retour.Bien à vous

Mr NivarletJe reçois la photo du colis lors de son dépôt, cela correspond-t-il bien à votre domicile?SalutationsChristine

Bonjour Madame,Oui, j'ai également reçu la photo via un collègue à vous.Ca correspond bien à mon domicile. Dès mon retour ce soir, j'irai voir ce qu'il en est mais il semblerait que le problème soit résolu même si j'attendrai la confirmation sur place.Ce n'était pas l'endroit de référence indiqué mais soit, c'est un moindre problème si le colis est bien présent.Je reviens vers vous pour confirmation mais vous remercie déjà pour la prise en charge de ce problème.Bien à vousVincent