colis non livré

Bonjour,Le 27/06 je me rends au bureau de Poste de Watermael , exactement à 16h50.L'enlèvement des colis à lieu à 17h00 et le chariot était déja vidé. Je demande lors du dépot du colis au guichet de le faire partir encore le jour même et l'employé confirme que le camion ne passera plus. J'exige le départ le jour même et l'employé le met de côté et répond grossièrement. Entre temps, 2 réclamations ont été introduites sur le site de Bpost avec des réponses automatiques et stériles. J'exige de la part de Bpost de m'informer de la situation de ce colis. La Poste prend les clients en otage et c'est intolérable. J'ai payé le ticket avec assurance et garantie d'envoie et exige la situation d'un appareil présentant dedéfauts et des risques pour les utilisateurs et donc important à destination d'un laboratoire à Gent. C'est déja le troisième gros problème rencontré avec Bpost cette année. BàvRaphaël Bourgeois