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colis non reçu et jamais rembourser

Résolue Publique

Plainte

D. L.

A l'encontre de: Histoire d’Or

05-03-2018

ayant commander un colis via internet le 15/12/2017 et payé via mastercard je n'ai jamais reçu le colis j'ai téléphoner pour contester mais depuis janvier on me ballade en me disant qu'il n'ont pas de reponse du transporteur et que sans réponse il ne savent pas rembourser

Messages (1)

Histoire d’Or

A l'encontre de: D. L.

06-03-2018

-webkit-text-size-adjust:none mso-line-height-rule:exactly.ExternalClass * line-height: 100%sup line-height: .8emvertical-align:topBIJOUXMONTRESIDÉES CADEAUXBonjour civilité et nom client(e)Bonjour MonsieurDAVID LANOO,Je viens de prendre connaissance de votre mail du 05 mars.J'ai bien pris en compte votre demande et l'ai immédiatement transmise au service concerné. Vous serez recontacté dans les meilleurs délais.Je me tiens à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. Vous pouvez me contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au samedi, de 10 heures à 19 heures.Veuillez agréer, MonsieurDAVID LANOO,l'expression de mes meilleures salutations.A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.comTiphanieService Client Histoire d'Or.comRetrait sous 2H en magasinLivraison gratuite à partir de 49Eur30 jours pour changer d'avisPaiement 100% sécuritéNos conseillers au 09 69 32 36 19En application de la loi informatique et libertés du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant qui peut s'exercer par courrier à l'adresse suivante Histoire d'Or - Service clients - 7 rue Saint Georges - 75009 Paris Vous recevez cet e-mail car vous etes abonné à la newsletter Histoire d'Or ou etes titulaire de la carte de fidélité Histoire.Avec plus de 350 points de vente, Histoire d'Or vous propose une large gamme de bijoux en or et argent. Les marques de montres les plus prestigieuses y sont distribuées. Dans un espace intime et convivial, une équipe de professionnels se tient à votre disposition pour vous guider dans votre choix. Pour satisfaire au mieux votre demande, nous disposons d'un atelier de réparation, transformation et création qui réalisera pour vous le bijou de vos reves ! Votre satisfaction est notre préoccupation majeure. Faites-vous plaisir avec une commande en toute confiance. - La livraison gratuite (selon les conditions voir sur le site)- Le retour et l'échange gratuits en magasin - Le paiement sécurisé par le cryptage des données- Le suivi du colis pour connaa®tre à tout instant l'avancement de votre commande- La mise en relation avec les spécialistes de notre service client qui répondent à toutesvos questions via notre Call center ou par mail- Les aides en ligne avec notre FAQ- Plus de 350 bijouteries pour vous servir ...Si vous ne désirez plus recevoir de messages électroniques Histoire d'Or, quittez notre liste de diffusion.


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