Colis non reçu mais indiqué comme livré dans ma boîte aux lettres

Bonjour, j'ai passé une commande récemment et un article est indiqué comme livré dans ma boîte au lettre mais n'est pas arrivé... J'ai même eu un chat avec le transporteur qui m'a dit que le colis avait été livré dans la boîte au lettre... Mais je ne l'ai pas reçu !!!