Madame, Monsieur,
En date du 24/11/2025, vous deviez me livrer un colis provenant de TEMU, sous la référence track and trace 3SJIBU313052353. Sur votre site, il est indiqué qu'il a été livré.
Je vous ai contacté le 25/11/2025. Vous m'avez demandé si j'avais été vérifié chez les voisins, ce qui est le cas. Puis, vous m'avez dit que le scanner avait un problème et que, dès lors, le colis était indiqué comme livré, mais qu'il ne l'avait pas été. Vous m'avez certifié que je le recevrais au plus tard dans les 2 jours ouvrables, soit le 27/11/2025.
Je constate toutefois qu'à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu.
C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon colis, soit 29.41 euros.
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
- Copie de tout élément utile pour l’entreprise
