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Colis non reçu

Résolue Publique

GLS Belgium NV/SA

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Plainte

E. J.

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA

04-06-2023

Bonjour j ai commandé des pneus sur centralepneus.be en avril 2023.Ils ont confier la livraison à gls avec le numéro de suivi ZME78ACX.Le statut est livré avec une signature d un certain aziz .Je ne connais aucun aziz ni dans mon entourage ou même dans le voisinage . J ai porter réclamation à centralepneus.be .Depuis rien ne bouge il y a une signature aussi faites qui n est pas le mienne du tout

Messages (1)

GLS Belgium NV/SA

A l'encontre de: E. J.

05-06-2023

Bonjour Mr JanssenUne enquete a effectivement déjà été ouverte en nos services et la nouvelle signature a été re contestée auprès du dépôt de livraison.Entretemps votre expéditeur a déjà fait le nécessaire afin de rentrer un dossier assurance vers son transporteur.Ces derniers ont fait les démarches vers nos services et le dossier est actuellement en cours de traitement via notre services CLAIMS.Le règlement litige se faisant via votre expéditeur vous devez donc vous adresser à lui afin d'obtenir ou un remboursement ou le remplacement de votre marchandise.Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnésSalutations cordialesChristineni 2023 22:56ainte - Colis non reçu - (CPTBE01805223-53)

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