Bonjour Madame Monsieur.
Excusez-moi, j’ai un problème avec la PostNL qui est impossible de le contacter par mail et sur Facebook il ne vous réponde pas, et le commerçant DeStofzuigerzak.nl qui font que trouver l’excuse qu’il save rien faire, or qu’il déjà Bpost que eux mon déjà dis plusieurs fois que c’est l’expéditeur qui peut faire accélérer la livraison, c’est plutôt l’expéditeur qui ne veule pas faire accélérer la livraison qui ne respecte pas le délais de livraison Commandé avant 22h00 les jours ouvrables = livré demain
https://www.destofzuigerzak.nl/levertijd
https://klantenservice.destofzuigerzak.nl/hc/nl/articles/360044014251-Algemene-Voorwaarden
Sur les faites, je viens vers vous pour avoir de l’aide, pour faire une réclamation vers PostNL et vers le commerçant Claudia (De Stofzuigerzak) qui trouve toujours l’excuse qui ne peut rien faire.
C’est déjà la deuxième fois. Chez ce vendeur(se) en ligne, pour des articles d’aspirateur que j’ai vraiment besoins pour faire l’entretien de la maison.
Est c’est déjà la deuxième fois PostNL reporte la livraison, hors que je devais déjà recevoir mardi.
Mais meilleurs vœux pour l’année 2025
Mr Emile Fautres
efautres@outlook.be
Bonjour.
C’est vous qui vous lassez faire par PostNL une plainte sera déposée, et sera la dernière fois que je commande encore chez vous pour être livré tardive, vous ne respectez pas les délais de livraison, et j’avais demandé de recevoir en français et vous continuer en néerlandaise une langue que je ne comprends pas,
Maintenant je vais rassembler tous les mails et déposé plainte.
C’est toute l’excuse qui vous dite que vous ne savez rien faire, parque vous ne voulez pas. Vous avez déjà vue que l’autre client dise sur votre société, à fuir, il n’y a aucun de sérieux, que j’ai pu lire aujourd’hui, moi aussi je vais placer mes contentements sur Facebook.
C’est parce que vous laissez faire par la PostNL, s’ils ne sont pas comptant changer de logistique de livraison comme par exemple GLS – DPD ou encore DHL il sont sérieux ou bien faire transférer vers Bpost.
Vous payez un service de livraison, et nous payons les frais de port pour être livré en retard,
Et Test-Achat sera prévenu de votre service clientèle.
C’est déjà la deuxième fois que je suis livrée en retards de votre part, de toujours attendre pour expédier. C’est quand même un peu de la faute de votre expéditeur c’est à lui de faire accélérer la livraison.
Pour la réponse je voudrais recevoir en français. ?
Bien à vous
Mr Emile Fautres
efautres@outlook.be
De : DeStofzuigerzak.nl (Klantenservice) [klantenservice@destofzuigerzak.nl]
Envoyé : jeudi 2 janvier 2025 09:48
À : Emile Fautres [efautres@outlook.be]
Objet : Re: Re: DSBE-O-00026522 - Overzicht van je bestelling
Claudia (De Stofzuigerzak)
2 jan 2025 09:48 CET
Dear Émile,
Thank you for your email.
Unfortunately it's not possible to deliver your parcel any sooner than PostNL states in the Track & Trace, since we do not have any influence in this process as explained in a previous email.
It's very busy at PostNL during this time of the year, which may result in some delay in delivering your parcel. I understand this can be frustrating, but once the parcel leaves our warehouse there's nothing we can do to make PostNL deliver the parcel sooner than they say is possible. Neither can we start an investigation at PostNL for this matter, because this is only possible when a parcel is for example missing (this could be the case when the Track&Trace code states it has been delivered, but you didn't receive it) or damaged.
If you want more information about the delivery of your parcel or why it's delayed, I advise you to contact PostNL.
My apologies for the inconvenience and I wish you a pleasant day.
Met vriendelijke groet,
Claudia (sales & service)
DeStofzuigerzak.nl
Lorentzlaan 2 • 3401MX IJsselstein
Postbus 2 • 3400AA IJsselstein
Tel.: 030-767 1111
Emile Fautres
2 jan 2025 09:11 CET
Bonjour Claudia.
Excusez-moi, c’est pour vous dire, que je ne suis pas contant du service de chez PostNL. Hier j’étais déjà content de voir que la livraison aura lieu le 2 janvier 2025, et aujourd’hui je reçois une notification pour m’annoncer qui a été reportée à demain au 3 janvier 25, ce n’a plus sérieux, dire que vous avez expédie plus tôt, et maintenant je dois encore attendre, tous que je vous demande c’est de faire accélérer la livraison, ça été prévue aujourd’hui moi je veux aujourd’hui.
Ou je place mes mécontentements sur les réseaux sociaux
Il ne faut pas dire que l’expéditeur, ne s’est rien faire, or que c’est complètement faux, c’est l’expéditeur qui ne veut rien faire, si je n’ai pas ma commande aujourd’hui je dépose plainte avec mon abonnement de chez Test-Achat pour non-respect aux délais de livraison, Commandé avant 22h00 les jours ouvrables = livré demain si vous laisse faire par la PostNL. Il y a bien d’autres transporteur, et d’autre vendeur en ligne, dire que je conter sur vous. Nous allons voir aujourd’hui
J’attends si pas une plainte sera déposée. Je suis désolé je ne me laisse pas marcher sur les pieds par PostNL.
Bien à vous
Mr Emile Fautres
efautres@outlook.be
