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Colis NON recu

Résolue Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

M. D.

A l'encontre de: bpost

11-06-2025

Bonjour, Un livreur de chez Bpost est venu livrer un colis dans le hall de mon immeuble. Ce n'est pas mon postier habituelle Je devais recevoir un colis de chez TEMU et de chez SHEIN. Les 2 colis ont disparu dans le hall, ce qui est évident quand vous pensez qu'il y a + de 200 personnes qui passe par là. De plus, dans 'mon lieu sur' sur Bpost, c'est bien noter qu'il doit sonnez chez moi ou la consièrge. Bien entendu, aucun des 2. Je n'ai pas recu les 2 colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Merci Bpost TEMU : 323211926000006921237030 Shein : 323201076700027582586030

Messages (1)

bpost

A l'encontre de: M. D.

12-06-2025

Cher Client, Nous constatons que vous avez déjà une plainte en cours de traitement auprès du service clientèle de bpost. Afin de veiller à un traitement optimal de votre plainte, nous vous invitons à prendre contact avec celui-ci. En mentionnant votre référence 1-61018291385, vous pourrez connaitre l’avancement de votre dossier. Vous pouvez les joindre par téléphone au 02 201 23 45 (particuliers) ou au 02 201 11 11 (professionnels). Veuillez croire, Cher Client, en l’assurance de toute notre considération. Astrid bpost Boulevard Anspach 1, boîte 1 1000 Bruxelles [THREAD ID:1-S30ARO8] De : plaintes@test-achats.be Envoyé : 11/06/2025 23:30:28 A : SMB_Info_CSE info_cse@bpost.be Objet : Colis NON recu ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you can confirm the sender and know the content is safe. Use your Outlook Hoxhunt button to report undesired mail. Thank you.


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