Colis payé et non livré

Bonjour, j’ai commandé un aspirateur Dyson le 08 janvier avec une livraison le 09 janvier. Je ne l’ai jamais reçu . Depuis je téléphone tout les jours chez dyson et post NL mais aucun ne le trouve de solution. La seule chose dite c’est d’attendre….. . Je perds vraiment patience et j’ai vraiment peur de perdre mon argent. Merci de m’aider à résoudre ce problème.