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colis perdu

Closed Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

C. F.

A l'encontre de: bpost

14-08-2024

J'ai envoyé un colis à un client via Bpost . le colis est perdu. la valeur de la marchandise dans le colis est de 2.145 €. Bpost me propose u remboursement de 8.05 € Je ne peux pas accepter cette solution

Messages (1)

bpost

A l'encontre de: C. F.

19-08-2024

Cher Client,Nous faisons suite à votre courriel relatif au traitement de l'envoi323245063972381005.Nous vous confirmons que l'enquête du service Clientèle de bpost a révélé que l'envoi est considéré comme perdu.Dans le cas d'espèce, les Conditions Générales de bpost prévoient le remboursement des frais d'affrichissement. Les dommages indirects ne sont pas pris en compte dans le calcul de l'indemnité.Dans cette affaire, nous ne pouvons que confirmer la position du service Clients de bpost.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.bpost - Multi TowerBoulevard Anspach 1/1, 1000 Bruxelles.[THREAD ID:1-PUT2HXS]De : plaintes@test-achats.beEnvoyé : 14/08/2024 15:45:12A : info_cse@bpost.beObjet : colis perdu


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