Bonjour,
Depuis le 23/09/2024, je suis en contact avec Sheim qui me certifié qu'ils n'ont jamais reçu mon colis! J'ai donc pris contact le 12 novembre avec un de vos collaborateurs par téléphone qui m'a certifié qu'il allait m'envoyer la preuve par mail de la livraison.
A ce jour, je n'ai rien reçu, j'ai donc recontacté 2 × ce 15 novembre 2024 vos services car ils ne trouvent pas mon numéro de colis à mon nom. Votre collègue m'a demandé de vous envoyer ma demande par écrit car elle ne sait rien faire à son stade.
Impossible d'envoyer la demande via le site Mondial Relay.
Serait-il possible de savoir où est mon colis?
Si livré, pourriez-vous m'envoyer la preuve de réception par Sheim.(documents signés par sheim pour réception).
D'avance merci
Demaret - Cascarano
0493/92.74.11
