Plusieurs erreurs.
Ma valise a été emmenée à l’aéroport par erreur par une autre personne.
Cette personne a voulu me renvoyer ma valise en utilisant les services de mondial relay.
Cette personne s’est trompé et a mentionné un point relais à Biarrit (or j’habite en Belgique)
En téléphonant à mondial relay, ceux-ci me proposent de créer une nouvelle étiquette à distance.
Ce que je fais.
Le point relais envoie donc le colis vers mon adresse.
Le colis est acheminé à Mont de marsan.
Ensuite, aucune nouvelles.
Malgré de multiples appels, le colis a été placé en avarie alors qu’il se trouve sur le site mondial relay de MONT DE MARSAN.
La valeur de ma valise est d’abord inestimable au vu des souvenirs ramenés d’autres pays ainsi que monétairement parlant avec une valeur supérieur à 1500€.
Mondial relai ne me propose aucun moyen de récupérer ma valise, ni une indemnisation correcte.
