Colis perdu

Bonjour en date du 9/04 j’ai renvoyé un colis par mondial relay a ce jour le colis n’est toujours pas arrivé à destination. Je n’arrive à joindre personne par téléphone et mon mail du 19/05 reste sans réponse le voici Date: 19 mai 2021 à 10:26:32 UTC+2À: Customerservicebe@mondialrelay.beObjet: colis perdu?Bonjour en date du 09/04 vous avez pris en charge le colis BE 97146636 nous avons reçu un email de confirmation de prise en charge de mondial relay et depuis le 13/04 celui-ci ne bouge plus du site logistique de MR BELGIQUE.Il est impossible de vous joindre pouvez vous revenir vers moi au plus vite merci