Colis perdu

Bonjour, J’ai effectué une commande chez vous le 08-08-2023. Je ne l’ai jamais reçu.J’ai déjà contacté votre service, la seule réponse que je reçois est d’attendre.Nous sommes désormais le 02-10-2023, presque deux mois plus tard et rien n’a bougé, la réponse que vous me donnez est d’attendre encore et toujours. Je vous ai moi même proposé la solution d’un bon d’achat ou un renvoie de la marchandise mais sans succès de votre part. Je vous ai transmis toutes les informations demandées.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.