Colis qui se balade depuis des jours

Bonjour,J'ai contacté MR de multiples fois (6x) et la seule réponse que j'ai est que le colis est en cours de livraison hors quand on regarde le suivi, il se balade dans la même agence en Belgique, sans pour autant être livrée... C'est inadmissible étant donné que MR décide du jour au lendemain que le point de livraison est indisponible et en ayant parler avec le responsable du point de livraison il m'affirme que c'est contre sa volonté car MR a tout bonnement décidé de livrer tout ses colis chez lui car d'autres point relais fermés et le responsable se retrouve donc submerger... On me propose de changer de point de relais mais encore une fois mon colis se balade sans être livrée au final.