Colis réceptionné vide

Bonjour, j'ai contacté l'entreprise comme avant car j'ai réceptionné un colis qui m'a été envoyé dû à une commande sur le site! Le colis me paraissait très très léger et le poids indiqué dessus était minime comparé à la commande que j'avais passé. J'ai quand même décidé de l'ouvrir et à mon plus grand regret j'ai trouvé un colis vide. Le colis est un corps scellé ce qui veut dire que ce n'est pas le problème du transporteur mais bien de l'entreprise car il a été envoyé complètement vide. J'ai contacté l'entreprise 13/02/2024 mais je n'ai pas eu un retour de mail pour le problème indiqué. Je ne demande pas un remboursement car je suis satisfait de cette marque mais qu'on me renvoie ma commande que j'avais effectuée !