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colis reçu complètement broyé/détèrioré

Résolue Publique

123encre.be

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Plainte

S. C.

A l'encontre de: 123encre.be

10-07-2023

Le 17 juin 2023, j'ai envoyé une plainte chez 123encre.be signalant un reçu détérioré/broyé, sachant que dedans il y avait un toner pour imprimante et un paquet de feuilles A4 inutilisable. Le 19 juin une réponse étant parvenue, et ils me disent qu'ils lancent une enquête et reviennent vers moi.... A ce jour aucune nouvelle, donc je demande le remboursement pour la gêne occasionnée et ce délai de réponse plus que long! je m'abstiendrais à l'avenir de commander chez eux...

Messages (2)

S. C.

A l'encontre de: 123encre.be

18-07-2023

Bonjour, la cartouche étant bonne, je réclame seulement un nouveau paquet de feuille A4 comme dans la commande broyée que j'ai reçue. Sans réponse de votre part, je ferai intervenir les avocats de chez test-achat. Votre service est malheureusement médiocre, et je ne commanderai certainement plus sur votre site!

123encre.be

A l'encontre de: S. C.

18-07-2023

Cher Monsieur Senelle, Veuillez nous excusez du désagrément. Nous vous envoyons immédiatement un article de remplacement gratuitement à titre de garantie. Vous pouvez  le réceptionner  dès demain. L'article défectueux ne doit pas etre retourné.     Sivous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à prendre contactavec nous. Vriendelijke groeten, Meilleures salutations, Kind regards,   Fouad Elalaoui Customer service 123inkt.be and 123encre.be klantendienst@123inkt.be service-clients@123encre.be   +32 (0)939 64 123   Heeft u vragen? Bekijk het antwoord eenvoudig op  123inkt.be/help Avez-vous des questions ? Vous trouverez la réponse sur  123encre.be/aide Activé Mar, 18 Juill. à 11:34 H , Plaintes a écrit:

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