Colis reçu incomplet

Bonjour,J'ai commandé sur le site autodoc pour 444.61euros j'ai reçu un seul colis mais pas le reste je souhaite récupérer soit le reste de ma commande qui manque soit un remboursement des pièces non reçue depuis 1 semaines on me promène en bateau pour me dire oui votre demande à été prise en compte ou votre demande est en cours ou on vous rembourse 366.82euros et puis ils reviennent sur la commande est en cours de vérification patientez.Je veux récupérer mes 366.82euros et qu'on arrête de me prendre pour un pantin.