Colis renvoyé mais rappel de paiement

Bonjour, je rencontre un problème avec Zalando. En effet, j’ai effectué le 5/06/2023 une commande. Dès réception de celle-ci, je l’ai renvoyée car elle ne me plaisait pas. J’ai conservé le ticket de retour de la poste quelques mois. A ce jour ( plus de 6 mois plus tard) zalando me réclame le montant de la commande car ils n’auraient pas reçu le colis ! Le soucis étant que je ne suis plus en possession du numéro d’envoi puisque mes démarches pour le renvoi ont été formellement effectuée et que le temps est bien passé. Je m’interroge également sur le délai pour lequel zalando me réclame le montant de la commande ( plus de 6 mois plus tard) Il y a une grosse erreur de leur part et ne veulent rien entendre. Merci. Bien à vous