Madame, Monsieur,
Je suis extrêmement mécontente de la gestion de ma commande n°5407, passée le 20 juin pour une box Amazon. Malgré un délai de livraison annoncé de 48 heures, nous sommes aujourd'hui le 19 août et je n'ai toujours rien reçu. Pire encore, malgré mes nombreuses tentatives de contact, vous n'avez fourni aucune réponse, ce qui témoigne d'un manque de professionnalisme flagrant.
Il est inadmissible qu'une entreprise qui prétend être sérieuse ignore ainsi ses clients. Non seulement vous n'avez pas respecté les engagements initiaux, mais en plus vous avez démontré un mépris total en ne répondant à aucun de mes messages.
Je suis choquée par l'absence totale de communication et la manière dont vous gérez cette situation. Je vous demande donc de résoudre immédiatement ce problème, soit en m'envoyant le produit que j'ai payé, soit en me remboursant intégralement.
Je n'accepterai aucune autre excuse ni retard. J'attends une réponse immédiate et des actions concrètes de votre part.
Cordialement,
Numéro de facture :
Colis : 5407
