Colis toujours pas livré

Bonjour,J’ai fait un achat sur le net, Mondial Relay doit se charger de l’envoyer et le déposer dans un magasin pour que je puisse le réceptionner sauf que en regardant le suivie de mon colis je remarque que sa fait 7 jours qu’il est dans leurs usine MR Bruxelles mais qu’il n’avance toujours pas. Il n’y aucune avancée il reste bloquée à l’endroit .. Je ne comprend pas pourtant mon colis devais arriver déjà lundi 21 août on est déjà vendredi 25 et toujours pas de colis j’aimerais savoir où ce trouve mon colis ! Merci