Colis toujours pas recu

Bonjour, Je suis totalement scandalisée par Post Nl! La livraison de ma commande a systématiquement été remise au lendemain pendant une semaine entière. Nous étions présents sur place pourtant jamais personne n'a frappé à notre porte. Nous avons même fini par mettre un message sur la porte demandant de frapper fort mais personne n'est jamais venu!! Une semaine que nous attendons la livraison et toujours pas de colis simplement un mail disant que ce sera remis au lendemain dans un certain créneau horaire jamais respecté non plus!!!