Bonjour,
Fin juillet je commande un article qui devait m'être envoyé via UPS.
Le 30 juillet, un point UPS dans une autre ville m'indique avoir reçu le paquet par erreur.
J'effectue plusieurs signalement à UPS via leur site. Une enquête est ouverte. UPS refuse de livrer le colis dans le relais initialement choisi car ils préférent considérer que le paquet est perdu. Aucun détail de la prétendue enquête ne m'est communiqué.
Finalement le 22 août, la responsable du relais réussi à renvoyer mon paquet vers le relais initialement choisi. J'en informe également UPS.
Je reçois pour unique réponse qu'ils ont donné des informations à l'expéditeur et qu'il ne peuvent me les communiquer. Or l'expéditeur me certifie ne jamais avoir été contacté par UPS.
Je précise cet élément à UPS qui n'a jamais répondu.
A ce jour, mon paquet n'est jamais arrivé et je n'ai reçu aucune indemnisation de la part d'UPS.
